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雷萨重机部署落实“八大质量承诺”,献礼高质量发展时代

信息来源:jooxoo.com  时间:2019-03-15  浏览次数:69

  中国经济,行至跨越关口的关键阶段。挑战不容低估,机遇依然巨大。2019年两会上,一个共识越来越鲜明——抓住重要战略机遇期,顺应时代大势,沿着高质量发展道路坚定前行,中国经济必将开拓更加宽广的发展空间。顺应国家高质量发展的主基调,为进一步提升产品和服务质量,更好地服务工程机械行业用户,作为行业领先企业,2018年,以“打造卓越品质,超越客户期望”为质量方针,通过雷萨全员的共同努力,起重机、泵车以及搅拌车三大产品系列质量大幅度提升,尤其是起重机、泵车产品市场可靠性指标与往年相比提升近40%,搅拌车可靠性已达到全行业领先水平。



  2019年,面对新的经济和行业形势,用户对于产品和服务品质的要求不断提高,作为行业中坚力量,雷萨将通过客户走访,协同供应商推动预防管理和零缺陷管理,提高产品的感知质量,并结合雷萨重机业务战略规划要求,塑造“强体系、重执行、建立较真务实的质量文化”的氛围。

  在2019商务年会上,雷萨重机八大质量承诺重磅发布,涵盖雷萨重机以用户体验为中心,全面推进质量体系建设,落实企业质量主体责任的方方面面。聚焦客户最关心的质量痛点,提高产品可靠性与精细化水平,促进中国工程机械行业健康可持续发展。



  值此开春之际,雷萨将持续围绕质量承诺的“八项军规”。由公司质量管理部牵头,围绕八大质量承诺工作目标,通过开展质量承诺宣传计划、质量承诺对应措施的实施计划、主要总成件及重大安全故障预防与控制计划,有序推进八大质量承诺工作方案的落地。

  质量是产品的生命,用户是质量唯一的裁判。以用户需求为导向,雷萨重机持续推进客户需求在新品开发与设计过程的转化,消除质量隐患;还特别关注产品开发环节的试验工作,重点做好设计开发验证的策划、整车验证等实物质量管理活动,确保每一个出厂设备的过硬质量。并通过定期走访客户,关注产品感知质量,提升产品的可靠性及感知质量;同时,定期组织周度现场质量会,解析零部件质量问题,提升产品的精细化质量。

  在服务保障方面,持续完善三级服务保障体系,提高服务团队能力,高效、快捷处理市场质量问题,同时市场建立并实施以预防为主的车辆维护与保养机制,落实做到“凡是质量影响用户出勤率的问题,质量部牵头确保技术、制造和服务全方位现场解决”,最大限度提高用户质量满意度。



  有实力,才能坚持高质量;有自信,才敢于承诺。质量反映和体现一个国家的综合实力和文明程度,也是企业核心竞争力和管理水平的重要体现,更是企业健康发展的基本前提和重要保障。业内专家表示,2019年,中国工程机械迎来平稳发展期,雷萨重机适时重磅发布的质量承诺“八项军规”,是其坚守精益求精的工匠精神、坚守对用户负责的严谨态度、坚守对消费者的一诺千金、坚守品牌价值的重要之举,对行业可持续发展有着重要意义。也期待更多行业企业以提高发展质量和效益为中心,坚持以推进供给侧结构性改革为主线,夯实质量技术基础,树立质量第一的强烈意识,加强全面质量管理,在全行业营造起重视质量、追求质量、关注质量的浓厚氛围,共同为开创中国工程机械行业美好的质量未来贡献力量!



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